產品獲利流程
產品獲利流程
一、當(Lean Canvas)敏捷開發畫布達到獲利模式的階段
上一堂課提到,避免創新失敗的最佳方法,是推出MVP,不斷地測試,評估,進化。
MVP在何時成熟?可以開始進行獲利模式的建造,測試與修調,以獲得最強競爭力與最佳獲利模式的產品與服務?
我們從:(Lean Canvas)敏捷開發畫布來看,當左側的
問題 答案 指標 完美傳遞位於中央的價值主張,並能夠實作地進場, 發展,交付給通路與客戶時,就是開始產生獲利模式的收入與支出的時刻!
如果MVP成熟,你必須能夠嫻熟地回答以下三個問題:
1.我的產品超級特色與競爭力是..
2 我的產品的市場與客戶是..
3.我的進場|發展|交付流程是..
並透過這三個問題的答案,與AI進一步發展出最佳獲利模式
以下圖版是表現:(Lean Canvas)敏捷開發畫布達到獲利模式的階段:
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二、 獲利模式選擇:
1. 電子商務常見的獲利模式
常見電子商務獲利模式(逐字稿擷取與補充):
訂閱制:疫情後更普遍,如影音訂閱、軟體訂閱、蔬果盒等。小時候訂羊奶也算是訂閱服務的一種。這種模式適合持續性高、每次體驗不同的服務。
單次銷售:一次性的買賣,如商品、顧問服務等,適合不需長期使用的產品。
廣告收入:許多網站平台(如YouTube、Facebook、LINE)透過置入廣告獲利,用戶使用時會看到廣告彈出。
聯盟行銷:常見於網紅推廣,如影片置入商品連結,點擊後購買能產生分潤。
佣金制:平台媒合雙方並抽成,像是外送平台、旅宿訂房、轎車服務等。
會員制:一次性或長期資格,舉例:健身房、俱樂部、高爾夫球場。與訂閱不同的是,會員通常能享有更多服務內容或特殊資格,也較常見「一次付費」。
免費增值(Freemium):基礎功能免費,進階功能需付費,如雲端硬碟、AI工具。逐字稿舉例包括:Google 相簿、AI 圖片工具(例如進階修改、長度限制等會扣點數)。
2. 如何選擇適合你的獲利模式
產品屬性:若服務需長期提供不同體驗,適合訂閱制;若屬於一次性解決方案,可採用單次銷售。
客戶需求與習慣:若客戶精打細算,偏好每次單獨付費;若重視持續支持與優惠,則偏好訂閱或會員制。
資源管理考量:是否具備庫存管理、人力支援能力?如有商品製作,需考慮採購與儲存。
平台潛力與商業想像:若未來可發展成媒合平台,佣金制可能是目標方向。
混合模式可行性:逐字稿中提及多種模式可以搭配,例如「訂閱+單次銷售」或「會員+公益資助模式」。
三、 財務計畫
「創業失敗的原因之一是沒有財務規劃,或是規劃過度不實際」,所以
獲利模式的發展,必須基於整體的財務計畫:
A. 整體的行銷與銷售策略計畫:
包含下列五點,
單項銷售量/年/月
一週或是一年內預計銷售多少產品或服務?
接觸管道/行銷成本
你要如何接觸到這些客戶?相關的行銷成本有多少?
銷售機會/總量
有多少潛在的客戶?
單項產品/生產成本
生產或提供單項產品/服務的成本是多少?
銷售機會/付費價格
這些客戶願意付多少錢來購買產品或服務?
以上五個題目,你應該一題一題的與AI對話,取得知識,但同時你也需要前往「銷售通路」訪問你的「銷售機會」!
在現實世界訪問到一個熱血顧客的經驗會給非常真實的獲利方向!從這個真實的客戶畫像,來協助你訂定睿智的行銷與銷售策略
圖版
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B. 開始建立事業組織時,你需要知道五件事:
你需要知道五件事
初期投資夥伴人數
是否有一起出資或分潤的對象
雇員持股比例
未來是否考慮以股權吸引夥伴
財務資本需求
事業能夠啟動的金額估算,包含設備、網頁架設、教學工具
投資到位關鍵日
避免因為資金延遲而拖延進度
銷售啟動時間
何時開始準備、何時正式對外銷售
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以上這些問題,當你向AI對話時,必須提供「我的行銷與銷售策略是」
這個基本的財務策略與預估,才能得到比較有效的答案
C.事業營運的財務預測:你需要計算的五件事
財務計畫的第三件事是事業正式營運時的財務預測
包含下列五件事:
事業固定的基本支出
計算經營業務所需的絕對最低支出。創業初期必要支出 vs 每月固定支出(如水電網路、差旅費、廣告等)
營運動態的每月收入與支出
是什麼讓您的企業每個月賺錢?您的企業每個月在哪些方面花錢?這可能會在哪幾個月發生變化?
營運動態中的非銷售收支
例如 Loan(貸款) ,Investment (投資/創辦人投資) , Grants(政府補助)
列出:上述三項每月的收支紀錄
列出上述兩項預測列出一年的表格,就是你的營業財務預測表
觀察:損益平衡點發生的時段
作為營運成功時間的觀察點
以上可以自己估算,若請請AI對話協助預測,必須提供足夠資料
例如:我的行銷與銷售策略與預測是…產品與顧客是…估算台灣地區每月收支?
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四、 營業模式:從敏捷開發走向長期經營
A.左邊三塊屬於生產區塊:
關鍵活動:讓價值變成產品與服務的工作流程
關鍵資源:支持價值變成產品與服務的資源
關鍵夥伴:支持價值變成產品與服務的夥伴
上述三塊的核心是 關鍵活動,她決定了你的產品優秀的原因
B.右邊三塊屬於市場區塊:
客戶區塊:你的產品要滿足的對象,某個社會大類的一個分層
客戶關係:透過信任與方便的關係,持續地發生交易行為
頻道通路:與你的客戶區塊接觸與溝通,以及交易的管道
上述三塊的核心是 客戶區塊,她決定了你的產品要滿足的對象
C.中間的一塊屬於價值主張
這是貫穿生產面與市場面的元素。是產品需要傳遞的價值,也是顧客可以獲得的價值,是行銷所傳播的價值,也是管理所貫徹的價值。
D.獲利與成本結構
說明企業如何產生收入(如訂閱、單次銷售、廣告等獲利模式)及相關經營成本,此為財務健全的重要基礎
E 行銷策略與獲客旅程
左側負責研究決定行銷策略,在右側鋪陳獲客旅成,以及執行行銷活動
(本圖省略下方的收入與支出部份)
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五、 行銷策略與獲客旅程
A 行銷策略模型概念
行銷7P組合,產品, 價格, 地點, 促銷, 人 力, 程序,實質環境.
這七項是一種行銷策略模型,擴展了傳統的4P行銷理論,增加了三個元素,使行銷更全面、針對性更強。行銷7P通常運用於服務業、數位行銷、以及其他需要更精細規劃的行銷活動
B 行銷7P的策略與AI流程
行銷7P可以組合或單獨運用,每一項都可以與AI合作發展做法!
提問需要提供的資訊語詞是:
「我的價值主張是..產品服務是..客戶層面是..請問AI可以在行銷7P的各項工作上,為我作什麼…」
「我的價值主張是..產品服務是..客戶層面是..請問AI可以在行銷7P的產品工作上,為我作什麼…為何要…如何作…會不會… 可是… 」
1, 產品
使用AI進行市場需求分析,預測趨勢,並透過客戶數據分析出熱門功能。AI還可幫助優化產品設計,如推薦最受顧客青睞的配方或特性。
2 價格,
使用AI分析市場定價數據,找出最佳價格點。AI動態定價系統還可以根據即時需求、競爭狀況和市場變化,調整產品價格以最大化利潤
3 地點
使用AI進行分銷和物流優化,預測庫存需求並安排最佳分銷路徑。AI還可分析顧客的地理數據,推薦適合的分銷渠道或地區,並追蹤供應鏈效率
4 促銷
利用AI優化廣告投放,根據顧客行為進行精準投放。AI還能生成個性化的促銷內容,並透過分析數據來調整行銷策略,提高活動的效果和回報
5 人力
使用AI進行員工績效分析,了解服務質量。AI客服助理還可協助處理簡單查詢,釋放員工時間,讓他們能專注於更高層次的顧客服務
6 程序
使用AI進行流程自動化,減少重複性工作並加速客戶回應時間。AI還可協助分析流程瓶頸並提出改進建議,提升整體服務效率。
7 實質環境
使用AI協助視覺設計或圖片生成,創造具吸引力的品牌素材。AI還可協助分析顧客對品牌展示的反應,協助優化品牌的視覺表現。
C. 客戶旅程:6階段完整的行銷/銷售活動
客戶旅程是指一個潛在客戶從初次接觸品牌、產品或服務,到最終成為忠實客戶的整體體驗過程。這個過程分為不同的階段,每個階段都可能需要不同的行銷、溝通和服務策略,以吸引、教育和激勵客戶
認知階段
在這階段,潛在客戶第一次認識到品牌或服務的存在。品牌需要引起廣泛的目光,讓更多人知道品牌的價值。
購買階段
潛在客戶對品牌或產品產生興趣,並開始探索品牌提供的價值。
服務階段
客戶在這階段已將品牌列入考慮清單,並開始比較品牌的優劣。
推薦階段
在這階段,客戶決定進行購買,品牌的目標是確保購買流程順暢,並增強客戶滿意度。
考慮階段
此階段重在增強客戶的購後滿意度,並建立長期的客戶忠誠關係
興趣階段
在這階段,滿意的客戶轉變為品牌的支持者和推廣者,主動分享品牌的正面經驗
D.描繪客戶旅程:需要的基礎工作
基於社會趨勢,產業競爭的研究了解
基於市場訪談調查所聚焦的目標客群
以及詳細的客戶畫像
E.如何描繪客戶旅程:制定全程行銷計畫
1.確定旅程的目標(行銷目標)
了解我們希望達成的目標,例如,提升品牌知名度還是提高購買率。
2.描繪客戶在6個不同階段的典型行為
根據實際觀察或調查,將客戶在不同階段的典型行為和心理需求標示出來。
3.找出客戶在6個不同階段的接觸點(場景)
列出客戶不同階段會遇到的接觸點,這可能包括廣告、網站、客服等,標明每一個接觸點如何影響客戶的感受。
4.標示每個接觸場景的痛點與機會
在每個接觸場景,記錄客戶可能會遇到的痛點或需求,並思考我們可以如何改進,讓客戶的旅途往前走。
5.制定行動方案
根據旅程圖,針對各個階段制定相應的行動措施,以優化客戶體驗。
F. 用行銷7P支持客戶旅程
行銷7P與獲客旅程密切配合,共同形成完整的行銷與客戶管理架構
目標聯結: 支援獲客旅程的各階段需求
數據驅動: AI結合7P與旅程,提供精準行銷
流程支撐: 為獲客旅程提供具體措施
績效監控: 為各旅程階段提供評估指標
顧客體驗: 強化旅程每個階段觸點好感度
G. 在客戶旅程的每一段運用行銷7P
1.透過「促銷」吸引「認識」階段的顧客,並在「服務與忠誠」階段強化「人員」與「過程」來提升滿意度
2.在「考慮」階段運用「產品」策略增強顧客購買意圖,使各階段推進更順暢
3 如在「購買」階段強化支付流程,在「推薦」階段創造品牌吸引力
4.AI動態調整「價格」或個性化推薦能更符合顧客需求,推動購買和忠誠度提升
5.如用「促銷」衡量轉化效果,用「人員」評估服務滿意度,幫助找到改進方
6.向AI提問的方法:
「我的價值主張是..產品服務是..客戶層面是..請描繪我客戶旅程六階段..」
「客戶旅程中我們希望達成的目標(如提升品牌知名度還是提高購買率)…請為我:
…標示每個接觸場景的痛點與機會
…針對各個階段制定相應的行動措施
…描述客戶在6個不同階段的典型行為…
…描述客戶在6個不同階段的接觸點(場景)
…」